Politica de retur - FancyMeli.ro

 Cum trimit un retur?

Fiecare expediție este însoțită de o notă de livrare și de toate documentele pentru retur. In cazul în care în colet nu se regaseste documentatia pentru retur se vor regasii toate datele în formularul de retur atasat în categoria informatii la politica de retur.  Pentru a returna un articol poti folosii formularul de retur. La retur, te rugăm să fii atent să returnezi într-un colet doar articolele indicate în nota de livrare. În caz contrar, asocierea și rambursarea retururilor tale poate dura mai mult. Trimiterea mai multor colete de retur poate implica costuri suplimentare.

Este foarte simplu să returnezi:

Așezi articolele în colet în ambalajul lor original.

Adaugi în colet formularul de retur.

Suni la Urgent Cargus la numărul de telefon 0219330 valabil pentru București sau la 0219282 pentru provincie pentru a face cererea de efectuare a returului.

Vă rugăm să specificați că doriți  serviciul standard de retur, cu plata la firma ONEPADS SRL, Strada Portului, nr. 35, bl. H9, scara B, ap.11, Mangalia, jud. Constanta cod postal 905500. Dimeniunile coletului în mod normal sunt de 30/40/5 cm cu greutatea de maxim 1 kg. Nu vor fi acceptate retururile facute cu alte firme de curierat. 

Dacă ai întrebări, contactează direct serviciul nostru de relații cu clienții, fie prin e-mail sau prin telefon. Pentru apelurile telefonice din străinătate, pot fi percepute taxe.

După verificarea articolelor returnate, suma facturată vă va fi restituită prin metoda de plată pe care ai folosit-o inițial sau cea completatat in formularul de retur.Te rugăm să returnezi articolele în starea în care le-ai primit si sa completezi formularul cu multa atentie. 

Ce condiții trebuie să îndeplinească produsul returnat?

Condiția acceptarii returului este ca produsele sa fie în aceeași stare în care au fost livrate (sa nu fie deteriorate, sa nu prezinte semne de purtare, sa aibă toate etichetele intacte). Din cauza naturii delicate a produselor comercializate, ne rezervam dreptul sa refuzam orice produs returnat care nu poate fi revandut ca nou, intrucat poate pune în pericol sanatatea cumparatorilor, din aceelasi motiv costumele de baie si lenjeria intima nu se poate returna. 

Îti recomandam sa probezi produsele fără îndepărtarea etichetei detasabile. Trebuie sa mai stii ca returul produsului fără eticheta de compoziție nu poate fi acceptat. Produsele marcate în formularul de retur trebuie predate integral curierului, exact cum au fost bifate în site la solicitarea returului. Dacă în coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, după verificarea pachetului de către curier, preluarea va fi refuzată.

Cât timp durează primirea banilor înapoi pentru retur?

De îndată ce am primit și verificat returul, suma facturată va fi restituită în decurs de 14 zile, folosind metoda de plată pe care ai ales-o atunci când ai plasat comanda.

Ce modalitate se va folosii pentru restituirea banilor?

Se va folosi metoda de plata pe care ai ales-o atunci când ai plasat comanda

Restituirea banilor are loc întotdeauna prin metoda de plată pe care ai folosit-o la plasarea comenzii. În cazul plății prin card de credit, suma va fi virată în contul tău atașat cardului. La plata prin Stripe, va fi creditat contul tău bancar. Dacă ai optat pentru plata ramburs, te rugăm să introduci datele bancare (IBAN & SWIFT) în contul formularul de retur. De îndată ce primim produsul returnat, îți vom vira banii în cont. Tranzacția bancară poate dura însă câteva zile. În cazul în care ai întrebări, poți contacta în orice moment serviciul nostru de relații cu clienții. Te ajutăm cu plăcere.

In cât timp va veni curierul să ridice coletul?

Curierul va ajunge la tine în 3-5 zile lucrătoare de la înregistrarea cererii de retur.

Cine plătește costul returului?

Costurile asociate returnării produselor vor fi suportate de către dumneavoastră.

In cate zile se poate efectua returul unui articol?

Returul unui colet se poate efectua în maxim 30 de zile de la data achiziționării produsului. 

Care este adresa pentru efectuarea unui retur?

Toate datele pentru efectuarea returului se vor regasii în formularul de retur.

 

Descarca formular de retur
Stoc indisponibil momentan. Doar [max] ramas(a).
Coșul tău
Livrare gratuita pentru toate comenzile mai mari de [money]
Inca putin, adauga [money] in plus si iti oferim LIVRARE GRATUITA!
Felicitari! Iti oferim livrare gratuita!

Nu există produse în coș

Inapoi la site

Adaugă codul de reducere

Reducerea se acordă la finzalizarea comenzii